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14.09.2016
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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeines
Für sämtliche Geschäfte zwischen Kunden und SYMBIOSE gelten ausschließlich diese Geschäftsbedingungen. Entgegenstehende Geschäftsbedingungen des Kunden sind nur dann wirksam, wenn sie ausdrücklich und schriftlich anerkannt werden.

Vertragsabschluss
Bestellungen über unseren E-Shop, per E-Mail, Fax, Telefon oder schriftlich stellen einen verbindlichen Vertragsabschluss dar.

 

Preise
Alle angegebenen Preise unserer Produkte sind in Euro und verstehen sich inklusive der derzeit gültigen gesetzlichen österreichischen Mehrwertsteuer. Verrechnet werden die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise.


Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von SYMBIOSE.


Liefer- und Zahlungsbedingungen
entsprechen den veröffentlichten Bedingungen zum Zeitpunkt der Bestellung und sind  vom beschriebenen Vertragsverhältnis zum Kunden (Erstbestellungen / Stammkunden / Inlandslieferung / Auslandslieferung) abhängig.


A) Liefer- und Zahlungsbedingungen innerhalb Österreichs
Bei Erstbestellungen
A. 1) Vorauskassa des Zahlungsbetrages (=Warenwert und Versandkosten) auf das bei der E-Mail-Bestell-Bestätigung bekannt gegebene Konto, Lieferung der Ware erfolgt innerhalb von 5 - 7 Werktagen nach Eingang des exakten Rechnungsbetrages

 

A. 2) Paypal


Ab der dritten Bestellung werden Sie als Stammkunde eingestuft und haben ab diesem Zeitpunkt die Möglichkeit, die Waren auch auf "Rechnung" zu beziehen. Die Rechnung ist sofort nach Erhalt der Ware ohne Abzug fällig.


Bitte beachten Sie, dass bei Zahlungsverzug Spesen verrechnet werden.
1. Mahnung nach 3 Wochen Zahlungsverzug: EUR 2,50
2. Mahnung nach 5 Wochen Zahlungsverzug: EUR 4,00
3. Mahnung nach 6 Wochen Zahlungsverzug: Überziehungszinsen 10% p.a. sowie ein Unkostenbeitrag von EUR 9,--.
Bei Zahlungsverzug behalten wir uns das Recht vor, die Zahlungskondition "Rechnung" wieder zu deaktivieren und weitere Bestellungen sind wiederum nur per Vorauszahlung möglich.

 

B) Liefer- und Zahlungsbedingungen für Lieferungen in EU-Länder
erfolgen ausschließlich per Vorauszahlung oder Paypal und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. 

Der Zahlungsbetrag, der die Gesamtkosten - Warenwert, gesetzliche Mehrwertsteuer und pauschale Versandkosten - sowie die genauen Bankdaten beinhaltet, wird dem Besteller per Bestätigungs-Mail übermittelt. Eventuelle zusätzliche Spesen (Fremdspesen, Überweisungsspesen etc.) trägt der Besteller.
Nach Zahlungseingang des exakten Rechnungsbetrages erfolgt innerhalb von 5 - 7 Werktagen die Lieferung der bestellten Waren.

 

C) Liefer- und Zahlungsbedingungen für Lieferung in alle anderen Länder
auf Anfrage per Email

Versandkosten
Die Versandkosten beinhalten die Verpackung.

1) Innerhalb Österreichs beträgt die Versandkostenpauschale: EUR 4,80.

2) EU Länder (Deutschland, Italien, Ungarn) und Schweiz: EUR 12,--

3) Alle anderen Länder auf Anfrage.

Auf Wunsch erfolgt Express - Versand gegen gesonderte Berechnung.
Etwaige Zölle sind vom Kunden zu tragen.


Versand
Der Versand erfolgt in Kartons oder in Luftpolsterkuverts.
Wir verwenden aus ökologischen Gründen auch bereits benutzte Kartons und Verpackungsmaterial, so sich diese in einem für den Versand bestens geeigneten Zustand befinden.

Abholung
Sämtliche Artikel des Sortiments können unter der genannten Adresse (SYMBIOSE, Maria Theresieng. 21, 2340 Mödling), nach vorheriger telefonischer Terminvereinbarung, abgeholt werden.


Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5 bis 7 Werktage. Sollte sich die Lieferung aus verschiedensten Gründen verzögern, wird der Besteller umgehend benachrichtigt. Die Angabe von Lieferzeiten ist unverbindlich. Eine Termingarantie übernehmen wir nicht. Falls die bestellte Menge nicht vorrätig ist, behalten wir uns eine Teillieferung vor, Porto wird nur einmal verrechnet.

Fehlmengen, Bruch, Falschlieferungen
Die gelieferte Ware muss sofort anhand der beigelegten Papiere überprüft werden. Bei Beschädigung der Verpackung bitte vom Postboten die Mängel bestätigen lassen. Bei Bruch, Fehlmengen oder sonstigen Fehlern ersuchen wir um unverzügliche Benachrichtigung, möglichst per E-Mail. Reklamationen werden umgehend bearbeitet.


Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax,E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.
Der Widerruf in Form eines mit der Post versandten Briefes, per Fax oder Email, ist zu richten an:
SYMBIOSE, Helene Skoric,Ma. Theresiengasse 21, 2340 Mödling, Tel-Nr.: +43 (0) 2236 / 48 996 E-Mail: office@symbiose.at

Naturkristallsalzprodukte dürfen aufgrund der in Österreich geltenden Gesetze nicht geöffnet worden sein, andernfalls sind sie vom Umtausch ausgeschlossen.

Von der Rückgabe und Umtausch sind Kopfkissen und Bezüge aus hygienischen Gründen ausgeschlossen.

Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurück zu gewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzung müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzung oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht.
Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist.

Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurück zu sendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nichtpaketversandfähige Sachen sind von Ihnen an uns zurück zu stellen.Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Ende der Widerrufsbelehrung

Sonstiges
Das Angebot ist freibleibend. Irrtümer, Preisänderungen und Tippfehler sind vorbehalten. Lieferungen solange der Vorrat reicht.

Anzuwendendes Recht
Es gilt ausschließlich österreichisches Recht.

Erfüllungsort und Gerichtsstand
Erfüllungsort ist der Sitz von SYMBIOSE.
Als Gerichtsstand für alle sich mittelbar oder unmittelbar zwischen SYMBIOSE und dem Kunden ergebenden Streitigkeiten wird das für den Sitz von SYMBIOSE örtlich und sachlich zuständige österreichische Gericht vereinbart.

 

Privatsphäre und Datenschutz

Wenn Sie sich bei uns anmelden oder eine Bestellung aufgeben möchten, benötigen wir Ihre Kundendaten. Nachdem Sie ein Kundenkonto eröffnet haben, können Sie sich ganz einfach über Ihre E-Mail Adresse und Ihr persönliches Passwort anmelden. Die in der Datenbank abgelegten Daten erübrigen Ihnen das Ausfüllen der Formulare und Sie erhalten vielfältige Informationen über bereits getätigte Bestellungen. Ihre Daten werden unter Beachtung der einschlägigen Vorschriften von uns gespeichert und verarbeitet.

Wir verwenden Ihre Daten nur im Zusammenhang mit den in diesem Shop getätigten Bestellungen und ev. angeforderten Newslettern. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.

Sie haben jederzeit ein Recht auf kostenlose Auskunft, Berichtigung, Sperrung und Löschung Ihrer gespeicherten Daten. Im Bedarfsfall wenden Sie sich an office@symbiose.at oder teilen Sie uns Ihr Anliegen / Ihre Fragen per Telefon oder Post mit.

 

EINKAUFSBONUS

Am Ende jeden Jahres honorieren wir die Einkaufsumsätze der vergangenen 12 Monate mit dem EINKAUFSBONUS in Form von Gutscheinen.

Die Höhe der aktuellen Einkaufsumsätze des laufenden Jahres scheint auf jeder aktuellen Rechnung auf, d. h. über die von SYMBIOSE ausgestellte Rechnung kann der angesammelte Jahresumsatz nach verfolgt werden.


Einkaufsbonus Stufen:

Eur 100,- bis Eur 200,- : 1 % vom Jahresumsatz

Eur 200,- bis Eur 400,- : 1,5 % vom Jahresumsatz

ab Eur 400,-: 2 % vom Jahresumsatz

 

Der entsprechende Gutschein wird mittels Mail an den Kunden übermittelt. Bitte bei der folgenden Bestellung (Mindestbestellung € 35,- Warenwert) den Gutschein-Wert im Feld „Anmerkungen“ eintragen.

Wir ersuchen um Verständnis, dass der Bonus erst auf der von SYMBIOSE erstellten Rechnung berücksichtigt wird:
a) Die elektronische Rechnung, die unmittelbar nach Bestellabschluss automatisch vom System gesendet wird, enthält noch nicht den Gutschein-Abzug. Dieser wird bei der von SYMBIOSE erstellten und mit der Ware mitgeschickten Rechnung vom Rechnungsbetrag abgezogen.

b) Für Kunden mit Vorauszahlungsstatus wird die entsprechende Rechnung per Mail unmittelbar nach Bestelleingang zugesandt. Bitte erst diesen Betrag einzahlen.



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